about
服务承诺
一、合同签订前：由公司设计部专业设计工程师向用户提供初步设计、预算方案，快速满足用户对工 程的了解 。
二、合同执行中：由公司质量监督部负责工程质量的监控，做到用材优质和对工程施工中每个工序环节、节点的监督检查，严把工程和工艺质量关。
三、设备质保期内：工程竣工验收后定期回访，开通有24小时服务热线，及时处理用户使用空调过程中出现的问题。
四、设备质保期外：在设备及系统质保期满后，由公司售后服务部定期巡查其运行情况，协助用户做好系统及机组保养，对于用户委托的设备和系统的维保事宜只收取其材料费。
五、设置《用户意见簿》，对用户提出的意见和建议及时处理，做到使用户满意。
六、为用户建立设备系统档案，并将其运转的情况录入电脑存档备查。
七、售后服务及时有效：成都市区三环内，在接到报修电话2小时内，技术人员到达现场排除故障；成都市其他地区，在接到报修电话6小时内，技术人员到达现场排除故障；四川省内（成都市以外），在接到报修电话12小时内，技术人员到达现场排除故障。省外工程，公司另有约定和承诺。
八、售后服务：工程竣工后定期回访，开通24小时服务热线，及时处理空调使用过程中出现的问题。服务热线电话号码：028—87028483，15980581859；服务质量投诉电话号码：028—85537508、13881856783。
